奥迪坚通讯系统（上海）有限公司

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FAQ

技术服务

1、服务范围：
在上海设有亚太区技术服务中心和研发中心。有能力提供现场支持服务、定期巡检服务、电话支持响应服务、远程诊断服务、咨询服务和培训服务。
2、响应时间：
技术支持热线提供7*24小时的电话支持，本地服务响应时间不超过4小时。
3、保修维护：
提供硬件产品的一年免费保修和软件产品的一年免费维护。免费保修期内，可提供硬件设备的预支更换服务，即当硬件设备发生故障时，用户可要求预支一个好的同类产品进行替换，然后将故障产品寄回厂商进行维修。
4、培训内容：
主要是针对系统管理员的培训，包括IP呼叫中心系统基础知识、系统的安装和配置、系统管理员工具、客户端软件（班长席软件）、录音管理软件、报表软件、传真管理软件使用等。